Négocier une voiture neuve n’est de prime abord pas évident, surtout pour une femme… J’ai donc décidé de partir à la rencontre d’un ancien vendeur de voitures, Arnaud G., qui a débuté sa carrière chez Citroën et qui a passé un certain nombre d’années chez Audi.
Je lui ai narré mon premier achat et voici les commentaires et conseils qu’il m’a émis :
Mon histoire…
Anne : «Fin 2012, je rentre dans une concession AUDI. J’imagine que le vendeur s’est frotté les mains : une femme seule qui cherche à acheter une voiture la bonne aubaine ! Personnellement je me suis toujours retrouvée seule à négocier l’achat de mes voitures, même si mon compagnon m’a, à maintes fois, proposé son aide. Fierté mal placée très certainement ! »
Arnaud G. : « Et voici que se dessine déjà votre première erreur Anne: ne jamais négocier seule mais se faire accompagner d’un homme ».
Anne : « Oui Arnaud, car le monde de l’automobile, comme je l’ai déjà évoqué, est un monde masculin… je mettrai désormais mon orgueil de côté !
…
J’avais déjà arrêté mon choix sur une A1. Hors de question de prendre une autre voiture. Je le fais savoir très rapidement au vendeur ».
« Il ne faut jamais montrer que vous êtes intéressée uniquement par une voiture »
Arnaud G. : « Enorme erreur, il ne faut jamais montrer que vous êtes intéressée uniquement par une voiture, NON ! Montrez au contraire que votre choix n’est pas encore arrêté car c’est bien à lui de vous convaincre que ce modèle vous va à ravir. Mesdames voici mon deuxième conseil : il faut faire jouer la concurrence, et savoir mentir. Faites croire au vendeur que vous êtes intéressée par une DS3, mini-Austin ou encore une Mito. Vous vous êtes renseignée sur les prix, vous êtes allée dans d’autres concessions et vous avez fait le comparatif prix/options etc…. le mieux est de venir avec des devis venant de la concurrence ».
Anne : « Donc si je comprends bien il ne faut pas être impatiente comme moi et prendre le temps de comparer pour mieux choisir : prix, options (surtout pour les voitures allemandes..) ».
Arnaud G. : « Pour les voitures allemandes, mais également toutes les autres ! Oui tout à fait ! ».
Anne : « Très rapidement le vendeur me liste les points forts de la voiture, me questionne sur le futur usage de la voiture, le nombre de km envisagé, la reprise, mon job, la famille etc… et me concocte une simulation pour cette jolie voiture que j’ai choisie en noir.
Il me propose immédiatement 6.5% de réduction si je signe ici maintenant tout de suite ».
Arnaud G. : « Anne, ne jamais accepter de signer sous la pression du vendeur surtout en fin d’année ! C’est à ce moment que le commercial doit atteindre ses objectifs. Il n’hésitera pas à baisser le prix pour les atteindre. Faites-donc monter la pression !! Retenez que trois mois restent propices à la négociation : août, septembre et janvier. Les deux premiers car, traditionnellement, les ventes sont moins importantes. Le troisième car c’est la période des bilans et des calendriers prévisionnels pour l’année à venir ».
Anne : « Heureusement que j’ai eu la présence d’esprit de ne pas signer car en effet, je lui ai fait gentiment savoir que je n’étais pas en train d’acheter une paire de chaussette mais une voiture et que, même si j’avais littéralement craqué sur le modèle, je n’étais pas prête à rendre les armes aussi vite !
Arnaud G. : « Bonne réaction ! »
Anne : « A ce moment je me rends compte que le vendeur change d’attitude. Ce mâle un brin arrogant et persuadé de m’emmener en terrain vaincu se recroqueville dans son grand fauteuil, croise les bras, réfléchit et me propose un autre rendez-vous pour un essai ».
Arnaud G. : « Alors là on se croirait dans un roman feuilletons !:) »
Anne : « Arnaud, je vous avoue que je n’y avais pas pensé ! Car c’était la première fois qu’on me faisait pareille proposition. De retour la semaine d’après, il m’accueille à l’heure convenue. Prend mon permis de conduire et nous voilà partis pour une balade de une demi-heure entre ville et campagne. Pendant l’essai il me montre toutes les options, la puissance de la voiture (bien entendu le modèle essayé ne correspond pas au modèle visé pas la simulation..) bref je suis conquise ».
Arnaud G. : « Et oui technique ancienne comme le monde, on fait essayer le modèle et le client craque ! »
Anne : « et oui… Nous revenons à son bureau. Et là il me prépare une nouvelle simulation mais cette fois-ci avec le modèle essayé. J’ai dû finalement renoncer à une option (GPS) pour rentrer dans mon budget et m’offrir ce modèle avec le toit ouvrant ».
Arnaud G. : « C’est donc lui qui est arrivé à ses fins puisque vous avez acheté la voiture mais vous auriez pu gagner beaucoup plus en ficelant votre dossier ».
Anne : « Merci Arnaud G. pour votre analyse ».
Voici les recommandations d’Arnaud G. ancien vendeur de voitures pour négocier correctement une voiture neuve
- * Si une voiture vous fascine, ne le laissez pas paraître devant le vendeur. Plus vous paraissez enthousiaste, moins vous aurez le pouvoir de négocier.
* Le prix est important, mais il vaut mieux payer un peu plus cher et s’adresser à un concessionnaire réputé qui vous fournira un excellent service client.
* Lorsque vous rencontrez le vendeur préparez votre dossier et renseignez-vous à l’avance sur les prix de la voiture
* Négociez à des périodes bien précises dans l’année (janvier-> budgets) (août et septembre-> clôture comptable)
* Ne vous contentez pas d’un essai dans les rues avoisinantes. Insistez pour vous rendre sur l’autoroute pour connaître le comportement de la voiture
* Quelle que soit la pression que vous subissez ne signez pas de contrat avant de l’avoir lu attentivement. Il peut être assez volumineux ; n’hésitez donc pas à l’apporter à la maison.
* Pensez à acheter une plus petite voiture. Les fabricants les cèdent généralement à un meilleur prix afin d’en vendre plus et répondre à des quotas écologiques fixés par le gouvernement.
* La marge commerciale est généralement beaucoup plus élevée sur les véhicules haut de gamme, les voitures de sport et les voitures de luxe.
* Négociez pour obtenir des options plutôt qu’un rabais.
* Vous pouvez acheter moins cher une voiture de démonstration
* Sachez négocier et mettre les vendeurs en concurrence.
* Analysez également bien les offres de services complémentaires: contrats d’entretien, garanties, assistance, offres de financement
* Les remises font partie de la politique commerciale de la marque. Toutefois, il existe, pour chaque modèle, un pourcentage maximal. Visez au minimum 5 % de remise, vous irez difficilement au-delà de 10%
* Modèles récents = moins de remises que les anciens modèles
* Reprise de votre ancienne voiture : financièrement il vaut mieux tenter de la revendre par vous-même car le prix de reprise se fera sur la base de la cotation de « l’Argus », déjà particulièrement bas ; puis le concessionnaire retranchera d’office 15 % pour ses frais professionnels et enfin il sera très attentif à l’état de la voiture.
